Terms of service

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 29/09/2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Ryveno.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.

En estos Términos, los términos "Ryveno", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a la tienda y marca comercial Ryveno. Los términos "cliente", "consumidor", "tú" o "usted" se refieren a la persona que accede a nuestro sitio web o realiza una compra.

Ryveno opera una tienda en línea dirigida actualmente a consumidores ubicados en la República del Perú.

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para gestionar y operar el sitio web y determinadas funciones relacionadas con la venta de nuestros productos.

Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web ni realizar compras a través de él.

Estos Términos se interpretan de acuerdo con la legislación vigente de la República del Perú y no pretenden limitar los derechos que la legislación peruana reconoce a los consumidores.

2. INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR

Nombre comercial: Ryveno
Correo electrónico: ryveno.co@gmail.com
País de operación: Perú

Razón social: [POR COMPLETAR]
RUC: [POR COMPLETAR]
Domicilio: [POR COMPLETAR]

La información pendiente deberá ser actualizada cuando corresponda.

3. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de manera lícita y respetuosa, de conformidad con estos Términos y con la legislación aplicable.

Al realizar una compra, declaras que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.

Cuando sea necesario para procesar un pedido, podremos solicitar información como:

Nombre y apellidos.
Dirección de entrega.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Información necesaria para gestionar el pedido.
Información necesaria para procesar el pago.

La información de pago será procesada mediante los medios de pago disponibles en nuestra tienda, incluyendo Mercado Pago y PayPal, según corresponda.

Ryveno no solicita ni necesita que el cliente proporcione por correo electrónico los datos completos de su tarjeta bancaria.

4. PRODUCTOS

Ryveno procura proporcionar información clara y precisa sobre los productos ofrecidos en nuestra tienda.

Las fotografías, imágenes y representaciones de los productos tienen como finalidad mostrar sus características de la manera más precisa posible.

Sin embargo, la apariencia de los colores puede variar dependiendo del dispositivo, pantalla, configuración o resolución utilizada por el usuario.

Las características, disponibilidad, imágenes, descripciones y precios de los productos pueden actualizarse cuando sea necesario.

La información ofrecida al consumidor estará sujeta a la legislación peruana aplicable en materia de protección al consumidor.

5. PEDIDOS

Cuando realizas un pedido a través de nuestra tienda, estás solicitando la compra del producto seleccionado bajo las condiciones mostradas durante el proceso de compra.

El pedido estará sujeto a la validación correspondiente, incluyendo la confirmación del pago, disponibilidad del producto y datos necesarios para realizar la entrega.

Antes de finalizar una compra, recomendamos revisar cuidadosamente:

Producto seleccionado.
Cantidad.
Variante o talla, cuando corresponda.
Dirección de entrega.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Precio total.

Una vez realizado el pedido, podremos comunicarnos contigo mediante el correo electrónico o teléfono proporcionado para confirmar o gestionar aspectos relacionados con la compra.

Si excepcionalmente no pudiéramos procesar un pedido, nos comunicaremos contigo y, cuando corresponda, se realizará la devolución del importe pagado.

6. PRECIOS

Los precios mostrados en nuestra tienda se expresan en soles peruanos (S/), salvo que se indique expresamente lo contrario.

El precio aplicable será el que se muestre durante el proceso de compra.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero las modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas, salvo que exista un error manifiesto o resulte aplicable una disposición legal.

Cuando exista una promoción, descuento u oferta especial, se indicarán las condiciones correspondientes.

Las promociones estarán sujetas a su respectiva vigencia y disponibilidad.

7. MEDIOS DE PAGO

Actualmente podemos ofrecer los siguientes medios de pago:

Mercado Pago
PayPal

La disponibilidad de cada medio de pago puede depender de las condiciones establecidas por el proveedor correspondiente.

El procesamiento de los pagos puede estar sujeto a los términos y políticas de privacidad de Mercado Pago, PayPal y/o los proveedores tecnológicos utilizados.

Ryveno no solicita que los clientes envíen datos completos de tarjetas bancarias por correo electrónico, redes sociales u otros medios de comunicación.

8. ENVÍOS Y ENTREGAS

Ryveno está dirigida actualmente al mercado peruano y procurará realizar envíos a las diferentes zonas del territorio nacional que se encuentren dentro de nuestra cobertura logística.

La disponibilidad de envío puede variar dependiendo de la ubicación del cliente y de las condiciones de los servicios de transporte disponibles.

Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son estimaciones y pueden variar debido a factores logísticos, condiciones climáticas, días no laborables, disponibilidad del producto, dificultades de transporte u otras circunstancias.

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y suficiente.

Si una determinada zona no cuenta con cobertura de envío o resulta imposible realizar la entrega por circunstancias que impidan prestar el servicio, Ryveno comunicará dicha situación al cliente y, cuando corresponda, gestionará la devolución del importe pagado.

Las condiciones específicas de envío podrán consultarse en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

9. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso serán gestionadas de acuerdo con nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y con los derechos reconocidos por la legislación peruana aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Si un producto presenta una falta de idoneidad, defecto o no corresponde con las características ofrecidas, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en nuestra tienda, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, gráficos, videos, logotipos, elementos visuales y otros materiales, puede estar protegido por las normas de propiedad intelectual aplicables.

Salvo autorización expresa, no está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar o utilizar comercialmente nuestro contenido.

El nombre Ryveno, sus elementos gráficos, logotipos y demás elementos distintivos pertenecen a sus respectivos titulares.

Las marcas, logotipos y nombres pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

11. SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda utiliza servicios proporcionados por terceros para determinadas funciones, incluyendo, entre otros:

Shopify.
Mercado Pago.
PayPal.
Empresas de transporte.
Servicios tecnológicos.
Servicios de análisis y funcionamiento del sitio web.

Estos proveedores pueden tener sus propios términos y políticas de privacidad.

El uso de determinados servicios puede estar sujeto a las condiciones establecidas por dichos proveedores.

12. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web o servicios pertenecientes a terceros.

Estos enlaces pueden facilitar el acceso a servicios externos, pero Ryveno no controla necesariamente el contenido, disponibilidad o políticas de dichos sitios.

El acceso a sitios de terceros estará sujeto a sus respectivos términos y políticas.

13. SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar el sitio web y gestionar determinadas funciones relacionadas con nuestra tienda.

Las compras realizadas a través de Ryveno se realizan directamente entre el consumidor y Ryveno.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica utilizada para operar la tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Ryveno.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento vigente.

Los datos personales podrán utilizarse para gestionar pedidos, realizar entregas, procesar pagos, brindar atención al cliente, gestionar devoluciones y reclamos, cumplir obligaciones legales y otras finalidades informadas en nuestra Política de Privacidad.

Para conocer cómo tratamos los datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

15. COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si envías una reseña, comentario, fotografía, sugerencia u otro contenido relacionado con nuestros productos, declaras que tienes los derechos necesarios para compartir dicho contenido.

No debes enviar contenido:

ilegal;
falso o engañoso;
que infrinja derechos de terceros;
que contenga malware;
que infrinja derechos de propiedad intelectual; o
que resulte ofensivo, amenazante o difamatorio.

Ryveno podrá retirar contenido que infrinja estos Términos o la legislación aplicable.

16. ERRORES E INEXACTITUDES

Ocasionalmente puede existir información que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad o tiempos estimados de entrega.

Cuando detectemos un error, podremos corregir o actualizar la información correspondiente.

Si un error afecta una compra realizada, procuraremos comunicarnos con el consumidor y adoptar las medidas que correspondan conforme a la legislación peruana.

17. USOS PROHIBIDOS

Está prohibido utilizar nuestro sitio web para fines ilícitos o contrarios a estos Términos.

No está permitido:

(a) utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas;

(b) proporcionar información falsa o engañosa;

(d) introducir virus, malware u otro código malicioso;

(e) intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas;

(f) suplantar a otra persona o entidad;

(g) recopilar información personal de otros usuarios sin autorización;

(h) interferir con el funcionamiento normal del sitio;

(i) utilizar herramientas automatizadas para copiar o extraer información de nuestro sitio sin autorización; o

(j) realizar cualquier actividad que pueda perjudicar a Ryveno, sus usuarios o terceros.

18. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

Podremos realizar mantenimiento, actualizaciones o modificaciones en nuestra tienda.

También podremos restringir determinadas funciones cuando resulte necesario para proteger la seguridad del sitio o prevenir actividades fraudulentas.

Estas medidas no afectarán los derechos que correspondan al consumidor respecto de compras ya realizadas.

19. RESPONSABILIDAD

Ryveno será responsable de acuerdo con la legislación peruana aplicable respecto de los productos y servicios ofrecidos a través de nuestra tienda.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar derechos del consumidor que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

20. INDEMNIZACIÓN

En la medida permitida por la legislación peruana, el usuario será responsable por los daños que cause mediante un uso ilícito, fraudulento o no autorizado de nuestro sitio web.

Esta disposición no limita los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación peruana.

21. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación vigente y se considerará separada del resto de los Términos.

La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se regirán por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia relacionada con una compra o con el uso de nuestros Servicios será tratada inicialmente mediante comunicación directa con Ryveno.

Los consumidores conservan sus derechos para utilizar los mecanismos de protección y solución de controversias establecidos por la legislación peruana, incluyendo aquellos disponibles ante Indecopi.

23. LIBRO DE RECLAMACIONES

Ryveno contará con un Libro de Reclamaciones Virtual de acuerdo con la legislación peruana aplicable.

El Libro de Reclamaciones estará disponible mediante un enlace accesible desde nuestra tienda.

Los consumidores podrán utilizarlo para presentar quejas o reclamos relacionados con los productos o servicios ofrecidos por Ryveno.

Las quejas y reclamos serán atendidos dentro del plazo máximo establecido por la legislación vigente.

Actualmente, Indecopi establece un plazo máximo de 15 días hábiles no prorrogables para responder las quejas y reclamos.

24. MODIFICACIONES

Ryveno podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos o legislación aplicable.

La versión más reciente estará disponible en nuestra tienda.

Cuando la legislación exija comunicar determinados cambios a los consumidores, realizaremos la comunicación correspondiente.

25. CONTACTO

Para consultas relacionadas con nuestros productos, pedidos, devoluciones o servicios puedes comunicarte con nosotros mediante:

Ryveno
Correo: ryveno.co@gmail.com
País: Perú