Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 29/09/2026

En Ryveno respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos respecto de tus datos personales.

El tratamiento de datos personales realizado por Ryveno se efectúa de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento vigente, aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS. El nuevo Reglamento se encuentra vigente desde el 31 de marzo de 2025.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Nombre comercial: Ryveno
Correo electrónico: ryveno.co@gmail.com
País: Perú

Nombre comercial: Ryveno
Razón social: [POR COMPLETAR]
RUC: [POR COMPLETAR]
Domicilio: [POR COMPLETAR]
Correo electrónico: ryveno.co@gmail.com

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la interacción que tengas con nuestra tienda, podemos recopilar datos como:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de entrega.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Información relacionada con tus pedidos.

  • Información relacionada con devoluciones o reclamos.

  • Información necesaria para atención al cliente.

  • Información técnica relacionada con el uso de nuestro sitio web, cuando corresponda.

No solicitamos que los clientes proporcionen los datos completos de sus tarjetas mediante correo electrónico o redes sociales.

Los pagos realizados mediante Mercado Pago o PayPal pueden estar sujetos al tratamiento de información por parte de dichos proveedores de acuerdo con sus respectivas políticas.

3. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS

Podemos utilizar tus datos personales para:

  • Procesar tus pedidos.

  • Confirmar tus compras.

  • Coordinar la entrega.

  • Comunicarnos contigo respecto de tu pedido.

  • Procesar pagos.

  • Atender consultas.

  • Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.

  • Atender quejas y reclamos.

  • Prevenir actividades fraudulentas.

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Mejorar nuestros productos y servicios.

  • Gestionar la seguridad de nuestra tienda.

Cuando el tratamiento sea necesario para ejecutar una compra o gestionar la relación con el cliente, podremos tratar los datos necesarios para cumplir dicha finalidad conforme a la legislación aplicable.

4. COMUNICACIONES COMERCIALES

Si deseas recibir promociones, descuentos, novedades u otras comunicaciones comerciales de Ryveno por correo electrónico, podremos utilizar tu dirección de correo electrónico para dichas finalidades cuando hayas otorgado el consentimiento correspondiente.

El consentimiento para recibir publicidad será independiente de la aceptación de las condiciones necesarias para realizar una compra.

Por ello, la casilla destinada a recibir promociones no deberá estar marcada previamente.

Ejemplo:

[ ] Sí, quiero recibir ofertas, descuentos y novedades de Ryveno por correo electrónico.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Cada comunicación comercial deberá proporcionar un mecanismo sencillo para dejar de recibir futuras comunicaciones.

La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales señala que para enviar publicidad por correo electrónico se requiere consentimiento y debe existir un medio sencillo y gratuito para oponerse o revocarlo.

5. COMUNICACIONES RELACIONADAS CON TUS COMPRAS

Aunque no aceptes recibir publicidad, podremos comunicarnos contigo cuando sea necesario para gestionar una compra o solicitud realizada por ti.

Por ejemplo:

  • Confirmación del pedido.

  • Información sobre el envío.

  • Problemas con la dirección de entrega.

  • Cambios relacionados con el pedido.

  • Información sobre devoluciones.

  • Atención de consultas.

  • Respuesta a reclamos.

Estas comunicaciones tienen una finalidad relacionada con la prestación del servicio y no constituyen necesariamente publicidad.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, realizar actividades relacionadas con publicidad.

Dependiendo de las herramientas utilizadas en nuestra tienda, pueden intervenir servicios proporcionados por terceros.

Las cookies pueden utilizarse, entre otras finalidades, para:

  • Mantener determinadas funciones de la tienda.

  • Recordar preferencias.

  • Analizar el funcionamiento del sitio.

  • Medir campañas publicitarias.

  • Mejorar la experiencia del usuario.

Cuando corresponda, se solicitarán los permisos necesarios de acuerdo con la legislación aplicable.

7. SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica.

Shopify puede recopilar y procesar determinados datos relacionados con el funcionamiento y uso de nuestra tienda para prestar sus servicios.

El tratamiento realizado por Shopify también puede estar sujeto a sus propias políticas y condiciones.

8. MERCADO PAGO Y PAYPAL

Cuando realizas un pago utilizando Mercado Pago o PayPal, determinados datos pueden ser tratados directamente por el proveedor correspondiente para procesar la transacción.

Estos proveedores pueden aplicar sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Ryveno no solicita que el cliente envíe por correo electrónico los datos completos de su tarjeta bancaria.

9. EMPRESAS DE ENVÍO

Para poder entregar tus productos, podremos compartir con el proveedor logístico correspondiente los datos estrictamente necesarios para realizar la entrega.

Estos datos pueden incluir:

  • Nombre del destinatario.

  • Dirección de entrega.

  • Número de teléfono.

  • Información necesaria para identificar el pedido.

Los proveedores logísticos deberán utilizar la información recibida para las finalidades relacionadas con el servicio correspondiente.

10. PROTECCIÓN DE LOS DATOS

Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver controversias o ejercer nuestros derechos.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal para conservarlos, podremos eliminarlos o aplicar las medidas correspondientes.

12. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto de tus datos personales, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición y aquellos demás reconocidos por la normativa vigente.

Para ejercer tus derechos puedes comunicarte con:

Correo: ryveno.co@gmail.com

En tu solicitud deberás proporcionar información suficiente para permitirnos identificarte y atender correctamente tu solicitud.

13. RETIRO DEL CONSENTIMIENTO PARA PUBLICIDAD

Si previamente autorizaste a Ryveno a utilizar tu correo electrónico para recibir promociones y posteriormente cambias de opinión, puedes retirar tu consentimiento.

Puedes hacerlo:

  • utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestras comunicaciones comerciales; o

  • escribiendo a ryveno.co@gmail.com.

La solicitud de retiro del consentimiento para publicidad no afecta necesariamente los tratamientos de datos necesarios para gestionar una compra, pedido, devolución, reclamo u otra relación existente contigo.

14. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

Podremos compartir determinados datos personales con proveedores que necesiten dicha información para prestar servicios relacionados con nuestra tienda.

Entre ellos pueden encontrarse:

  • Shopify.

  • Mercado Pago.

  • PayPal.

  • Empresas de transporte.

  • Proveedores tecnológicos.

  • Servicios de atención al cliente.

  • Proveedores necesarios para gestionar nuestra tienda.

Solo se compartirán los datos necesarios para la finalidad correspondiente y de acuerdo con la legislación aplicable.

15. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Ryveno pueden encontrarse fuera del Perú o procesar información desde otros países.

Cuando corresponda, dichas transferencias o tratamientos se realizarán de acuerdo con las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.

16. BANCO DE DATOS PERSONALES

Cuando corresponda legalmente, Ryveno realizará las gestiones necesarias para la inscripción de los bancos de datos personales ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

La normativa vigente establece la obligación de inscripción de los bancos de datos personales y el procedimiento correspondiente se realiza actualmente de manera virtual y gratuita.

Los datos y códigos registrales correspondientes serán incorporados a esta Política cuando corresponda:

Nombre del banco de datos: [PENDIENTE DE INSCRIPCIÓN]
Código de inscripción: [PENDIENTE DE INSCRIPCIÓN]

17. MENORES DE EDAD

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

Si eres menor de edad, te recomendamos realizar compras con la participación y autorización de tu padre, madre o representante legal cuando corresponda.

18. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos o en la forma en que operamos nuestra tienda.

La versión más reciente estará disponible en nuestra página web.

19. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales:

Ryveno
Correo: ryveno.co@gmail.com
País: Perú

Nombre comercial: Ryveno
Razón social: [POR COMPLETAR]
RUC: [POR COMPLETAR]
Domicilio: [POR COMPLETAR]
Correo electrónico: ryveno.co@gmail.com